Mesurer l'ROI des campagnes Digitales avec Dorkenoo Digital Solutions

Comment mesurer le ROI de vos campagnes de publicité digitale ?

Dans le marketing digital actuel, mesurer le ROI (retour sur investissement) de vos campagnes de publicité en ligne est indispensable, surtout pour les petites et moyennes entreprises (PME) au budget serré. En effet, calculer la rentabilité de vos campagnes pub permet de vérifier si chaque franc dépensé génère des résultats concrets. Cet article vous explique pas à pas comment effectuer le suivi des conversions en ligne, calculer le ROI publicitaire de vos campagnes digitales et optimiser votre stratégie pour maximiser vos performances.

ROI publicitaire : définition et importance

ROI publicitaire. On vous aide à mieux comprendre

Le ROI (Return on Investment) publicitaire mesure le gain ou la perte générée par une campagne par rapport à l’argent investi. Autrement dit, c’est un indicateur clé qui évalue la rentabilité d’une campagne publicitaire. On le calcule généralement avec la formule suivante :


ROI = ((Revenus générés – Coûts de la campagne) / Coûts de la campagne) × 100


Par exemple, si vous dépensez 1 000 CHF en publicité et que cela vous rapporte 3 000 CHF de ventes, votre ROI est de 200 % (soit 2 CHF gagnés pour 1 CHF investi). Un ROI positif indique une campagne profitable, tandis qu’un ROI négatif révèle une perte.


Pourquoi mesurer le ROI ?

Voici les principaux avantages d’un suivi rigoureux du ROI marketing :

  • Justifier les investissements : Vous pouvez prouver avec des chiffres que vos campagnes digitalles rapportent de la valeur, ce qui aide à défendre votre budget marketing auprès de la direction ou de vos clients.
  • Optimiser les budgets : En identifiant les campagnes les plus rentables, vous allouez plus intelligemment vos ressources vers ce qui fonctionne le mieux et éliminez les dépenses inutiles.
  • Améliorer les performances : L’analyse du ROI met en lumière les canaux ou messages les plus efficaces. Vous pouvez ainsi ajuster vos prochaines campagnes (ciblage, contenu, timing) afin d’obtenir un meilleur retour sur investissement.

En somme, le ROI publicitaire est l’indicateur de rentabilité par excellence pour piloter vos actions marketing de manière data-driven (basée sur les données).

Définir des objectifs clairs et des indicateurs clés

Définir des indicateurs clé

Avant de plonger dans les chiffres, assurez-vous d’avoir défini des objectifs précis pour chaque campagne de publicité digitale. Par exemple : générer 50 leads via un formulaire, obtenir 20 ventes sur un site e-commerce ou accroître la notoriété de marque (mesurée en trafic ou engagements). Des objectifs clairs vous permettront d’identifier les KPI (indicateurs de performance) pertinents à suivre.

Parmi les KPI utiles pour mesurer le ROI publicitaire

On peut citer :

  • Nombre de conversions : actions réalisées par les utilisateurs qui correspondent à votre objectif (achat, inscription, demande de contact, etc.).
  • Coût par conversion (CPA) : montant dépensé pour chaque conversion obtenue. Un CPA faible indique une campagne efficace.
  • Taux de conversion : pourcentage de visiteurs qui accomplissent l’action souhaitée. Il mesure l’efficacité de votre tunnel de vente ou de votre landing page.
  • Coût par lead (CPL) : si votre campagne vise à obtenir des prospects, suivez le coût moyen pour acquérir un lead.
  • ROAS (Return On Ad Spend) : retour sur dépenses publicitaires, qui indique les revenus générés pour chaque euro dépensé en pub. C’est un ratio proche du ROI, souvent utilisé pour évaluer une campagne publicitaire spécifique.

💡 Conseil : Évitez de vous fier uniquement aux vanity metrics (nombre de vues, clics, likes) qui ne traduisent pas directement la rentabilité. Concentrez-vous sur les indicateurs liés à vos conversions et à vos coûts, car ce sont eux qui influencent votre ROI.

Suivre les conversions en ligne avec Google Analytics

Suivre les conversions avec Google Analytics

Pour mesurer le ROI de façon fiable, vous devez d’abord collecter des données précises sur vos campagnes. Cela passe par la mise en place d’un suivi des conversions en ligne rigoureux. Concrètement, chaque fois qu’un utilisateur accomplit l’action visée (achat, formulaire envoyé, etc.), cette conversion doit être enregistrée par vos outils d’analytics.

Google Analytics 4 (GA4)

Google Analytics 4 est un allié de taille pour suivre les performances de vos campagnes digitales. Voici comment l’exploiter :

  • Configurer des objectifs de conversion : Dans GA4, définissez les événements clés correspondant à vos conversions (par exemple : un clic sur le bouton “Valider la commande” ou l’arrivée sur la page “Merci” après un formulaire). Assurez-vous que chaque campagne publicitaire renvoie vers un site où ces objectifs sont traçables.
  • Utiliser Google Tag Manager (GTM) : GTM facilite l’implémentation des tags de suivi sur votre site sans avoir à modifier le code manuellement. Vous pouvez y paramétrer le suivi des clics, des formulaires envoyés, des achats, etc., puis envoyer ces données vers Google Analytics.
  • Ajouter des UTM à vos URL : Pour distinguer l’origine de chaque conversion, pensez à taguer les URL de vos campagnes avec des paramètres UTM (source, medium, campaign…). Par exemple, une campagne Facebook pourra avoir utm_source=facebook&utm_campaign=promo-printemps dans son URL. Ainsi, Google Analytics vous dira précisément combien de conversions proviennent de chaque campagne et canal.
  • Suivre les coûts publicitaires : Certaines plateformes (comme Google Ads) peuvent être liées à GA4 pour faire remonter les dépenses directement dans les rapports. Sinon, vous pouvez importer manuellement les coûts de campagne. L’important est de pouvoir comparer les revenus générés et les dépenses au même endroit.

💡 En suivant attentivement ces bonnes pratiques, vous disposerez de données complètes pour chaque campagne digitale. Vous saurez combien de conversions a apporté chaque source de trafic et à quel coût, ce qui est indispensable pour calculer le ROI par canal.

Calculer le ROI de votre campagne publicitaire

Calculez le ROI de vos campagnes publicitaires

Une fois vos conversions suivies et vos données collectées, place au calcul ! Pour chaque campagne publicitaire, le ROIse calcule en comparant les gains aux dépenses engagées. Reprenons la formule de base :

(Revenus – Coûts) / Coûts × 100.


Étapes pour calculer le ROI

  1. Totalisez les revenus générés par la campagne pendant la période considérée. Selon le type de campagne, il peut s’agir du chiffre d’affaires des ventes en ligne attribuables à la pub, ou bien d’une valeur moyenne par lead multipliée par le nombre de leads obtenus (par exemple, si un lead a ~20 % de chance de devenir un client qui rapporte 500 CHF, alors chaque lead vaut en moyenne 100 CHF).
  2. Additionnez les coûts de la campagne. Incluez le budget publicitaire dépensé (Google Ads, Facebook Ads, etc.) et les autres coûts éventuels liés à la campagne (création de visuels, frais d’agence ou de freelance, outils spécifiques…).
  3. Appliquez la formule : calculez le ROI en soustrayant les coûts totaux aux revenus générés, puis divisez par les coûts et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.

Par exemple, imaginons une campagne de publicité sur Google Ads : vous avez dépensé 500 CHF de budget et 100 CHF en création de visuels (coût total 600 CHF). Elle a généré 1 500 CHF de ventes.

Le ROI = ((1500 – 600) / 600) × 100 = 150 %.

Vous avez donc un retour sur investissement positif ( +150 % ), ce qui signifie que pour 1 CHF investi, 2,5 CHF de revenus ont été générés. En revanche, si le ROI était négatif (en dessous de 0 %), cela indiquerait que la campagne a coûté plus qu’elle n’a rapporté, et il faudrait alors revoir votre stratégie.


💡 Bon à savoir : Le ROI global peut aussi être calculé sur l’ensemble de votre marketing digital (toutes campagnes confondues) pour évaluer la rentabilité de votre stratégie marketing dans son ensemble. Néanmoins, l’analyse par campagne et par canal reste essentielle pour détecter ce qui fonctionne le mieux.

Analyser les résultats et optimiser la rentabilité

Analyser les résultats et identifier une stratégie

Mesurer le ROI n’est que la première étape : il faut ensuite analyser les résultats afin d’optimiser vos futures campagnes publicitaires. Cette démarche d’amélioration continue est cruciale pour maximiser la rentabilité de vos investissements marketing, en particulier pour les PME qui doivent rentabiliser chaque franc.


Quelques conseil pratique


Commencez par comparer le ROI entre vos différentes campagnes et canaux : quelles campagnes affichent le meilleur retour ? Lesquelles ont un ROI décevant ou négatif ? Par exemple, vous pourriez constater que vos annonces Google Ads génèrent un ROI de 300 % (très performant) alors qu’une campagne sur un autre réseau stagne à 50 %. Ces informations vous guident pour réallouer votre budget : augmentez l’investissement sur les campagnes les plus profitables et envisagez d’améliorer ou d’abandonner celles qui ne performent pas.

Pour améliorer le ROI d’une campagne publicitaire digitale, pensez à :

  • Optimiser vos messages et visuels: Un contenu plus percutant et adapté à votre audience augmentera le taux de conversion, donc les revenus sans coûts additionnels majeurs. Par exemple, testez différents titres, images ou appels à l’action (A/B testing) pour voir ce qui génère le plus de conversions.
  • Peaufiner le ciblage : Mieux cibler votre audience (par centres d’intérêt, données démographiques, intention d’achat) évite de dépenser de la pub sur un public non pertinent. Un ciblage précis se traduit généralement par un meilleur ROI car vos annonces touchent les personnes ayant le plus de chances de convertir.
  • Réduire les coûts inutiles : Analysez vos dépenses publicitaires poste par poste. Si un canal ou un mot-clé s’avère trop cher par rapport aux conversions qu’il apporte, réduisez son budget ou mettez-le en pause. Investissez plutôt ces ressources dans les campagnes qui ont le coût par conversion le plus bas et le ROI le plus élevé.
  • Suivre régulièrement les performances : Ne mesurez pas votre ROI qu’en fin de campagne. Surveillez vos indicateurs en cours de route (via des tableaux de bord hebdomadaires par exemple) afin d’ajuster rapidement le tir. Cette réactivité peut éviter de gaspiller du budget sur une initiative inefficace.

En appliquant ces optimisations, vous verrez progressivement augmenter le ROI publicitaire de vos campagnes. Rappelez-vous qu’un bon ROI dépend du contexte : un ROI de 100 % (doublant la mise) peut être jugé satisfaisant dans certains secteurs traditionnels, tandis qu’en publicité digitale on observe fréquemment des ROI de 200 % à 300 % voire plus pour des campagnes bien optimisées. L’objectif est donc d’améliorer continuellement vos propres résultats.


💡 Enfin, n’oubliez pas que la mesure du ROI fait partie d’une approche globale. Elle doit s’inscrire dans une stratégie cohérente où chaque campagne a un objectif défini et où les enseignements tirés des données guident vos décisions. Si vous souhaitez aller plus loin et être accompagné pour maximiser la rentabilité de vos publicités en ligne, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à la publicité digitale – vous y découvrirez comment nous pouvons vous aider à obtenir de meilleures performances sur vos campagnes publicitaires digitales.

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FAQ

Qu’est-ce que le ROI en publicité digitale ?

Le ROI (Return on Investment) en publicité digitale désigne le pourcentage de retour sur investissement de vos campagnes marketing en ligne. Il se calcule en comparant les gains générés par une campagne aux coûts investis dans celle-ci.

Par exemple, un ROI de 150 % signifie que la campagne a rapporté 1,5 fois le montant dépensé, donc qu’elle est rentable. À l’inverse, un ROI négatif indique que la campagne a coûté plus qu’elle n’a rapporté.

Quelle est la différence entre le ROI et le ROAS ?

ROI et ROAS sont deux indicateurs de performance liés, mais ils ne mesurent pas exactement la même chose. Le ROI (retour sur investissement) prend en compte l’ensemble des coûts d’une campagne et les bénéfices nets générés. Le ROAS (Return On Ad Spend), lui, mesure plus spécifiquement les revenus générés par rapport aux dépenses publicitaires uniquement.

En somme, le ROAS indique combien de chiffre d’affaires est produit par 1 CHF de budget pub, tandis que le ROI donne une vision plus globale de la rentabilité en intégrant tous les coûts et profits. Les deux sont utiles, le ROAS surtout pour piloter l’efficacité immédiate des annonces, et le ROI pour évaluer la rentabilité globale après déduction des coûts.

Comment mettre en place le suivi des conversions en ligne ?

Pour suivre les conversions en ligne, commencez par utiliser un outil d’analytics comme Google Analytics 4. Configurez-y des objectifs de conversion correspondant aux actions clés de votre site (achat, inscription, etc.). L’utilisation de Google Tag Manager facilite l’implémentation de ces suivis sans toucher au code du site.

Ensuite, ajoutez des paramètres UTM à vos liens de campagne afin d’identifier la source de chaque conversion dans vos rapports. Vous pourrez ainsi voir, par exemple, combien de ventes proviennent de votre campagne email vs. votre campagne Facebook.

Enfin, assurez-vous de faire remonter les coûts de vos campagnes (soit via l’intégration native de Google Ads/Facebook Ads dans Analytics, soit manuellement) afin de pouvoir calculer le ROI directement dans vos tableaux de bord.

Quel ROI une PME peut-elle attendre de ses campagnes publicitaires ?

Le ROI qu’une PME peut attendre de ses campagnes publicitaires dépend de nombreux facteurs (secteur d’activité, offre, concurrence, qualité de la campagne…). Dans le domaine du digital, un ROI élevé est courant lorsque les campagnes sont bien ciblées et optimisées : beaucoup de campagnes en ligne performantes atteignent des ROI de 200 % ou plus(c’est-à-dire au moins 2 CHF gagnés pour 1 CHF dépensé).

Cependant, un ROI «satisfaisant» varie selon les objectifs : pour une campagne de notoriété pure, un ROI financier direct peut être faible alors que l’investissement se justifie par la visibilité obtenue.

L’essentiel est de viser un ROI
positif et croissant au fil du temps. Même avec un budget modeste de PME, vous pouvez obtenir un bon ROI en optimisant vos campagnes et en choisissant judicieusement les canaux les plus rentables.

Comment améliorer le ROI de mes campagnes publicitaires digitales ?

Plusieurs leviers permettent d’améliorer le ROI de vos campagnes : d’abord, analysez vos données pour identifier ce qui fonctionne ou non.

Ensuite, optimisez vos annonces (texte, image, appel à l’action) et votre ciblage pour attirer une audience qualifiée plus susceptible de convertir. Il est également judicieux de tester différentes approches (A/B testing) : par exemple, essayer deux versions d’un visuel ou de titre publicitaire et conserver celle qui génère le meilleur taux de conversion.

Parallèlement, supprimez ou ajustez les dépenses inutiles – si un canal publicitaire ou un mot-clé précis affiche un coût par conversion trop élevé, réaffectez ce budget ailleurs.

Enfin, pensez à améliorer l’expérience après le clic (page d’atterrissage optimisée, processus de commande simplifié) afin de maximiser la conversion des visiteurs acquis. En appliquant ces stratégies et en mesurant continuellement vos résultats, vous pourrez progressivement augmenter le ROI de vos campagnes digitales.

Pour en savoir plus…